Vokialus

Всем доброго времени суток! Суть проблемы: есть 2(две) ip-камеры Tantos TSi-De2FPA. Видеокамеры подключены к регистратору (NV NVR 24H0801), с регистратора все идет на сервер. Камеры работают, запись идет, однако при подключении через NETSurveillance WEB вместо изображения с камер получаем только серый экран с каждой из камер. Подскажите пожалуйста, что проверить в первую очередь, очевидные советы и т.д. - я только начал разбираться в этой теме (перевели с другого отделения). Буду рад любой помощи в любое время суток и постараюсь ответить на любые уточняющие вопросы.