Так ОС-то какую переустанавливали ? В 10-ке они и не будут работать, доступа к дефолтным app нет. Еcли recovery partition сохранилась, восстановите родную семерку с нее, потом обновите. Но там Vaio Care не будет работать нормально. Ну и непонятно, второй скрин-то откуда ? Хотя глубинный смысл вызова того же браузера по отдельной кнопени для меня всегда оставался загадкой, но склероз упорно настаивает, что на этой модели этих кнопеней просто нет (могу и перепутать, естественно)